Términos y Condiciones del Programa CASHBACK

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA „CASHBACK EN COMPRAS EN LÍNEA” DE ZENER GROUP TECNICID

  1. Descripción General del Programa

El presente documento regula las bases, requisitos y condiciones bajo las cuales la empresa ZENER GROUP TECNICID otorga el beneficio de reembolso en efectivo (en adelante, "Cashback") a sus clientes. La participación en este programa implica la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

  1. Porcentajes de Cashback y Comunidad Beneficiada

El programa contempla dos esquemas de reembolso no acumulables entre sí:

  • Cashback General: Se otorgará un 3% (tres por ciento) de reembolso a todo el público en general que cumpla con las condiciones de compra.
  • Cashback Especial IPN: Se otorgará un 5% (cinco por ciento) de reembolso a los miembros activos o egresados del Instituto Politécnico Nacional (IPN). Para hacer válido este porcentaje, el usuario deberá acreditar su pertenencia a la institución al momento de la compra mediante la validación en la plataforma de alguno de los siguientes documentos vigentes:
    • Credencial de estudiante activo.
    • Credencial de egresado (o documento oficial equivalente).
    • Credencial o identificación oficial que lo acredite como parte de la plantilla laboral (docente, administrativo o de apoyo).
  1. Penalizaciones por Uso de Documentación Falsa o Apócrifa

ZENER GROUP TECNICID implementará procesos estrictos de auditoría y verificación para validar la autenticidad de las credenciales del IPN ingresadas en el sistema. En caso de detectarse el uso de documentos falsos, alterados, apócrifos o que pertenezcan a un tercero sin su autorización, se aplicarán las siguientes sanciones de manera inmediata:

  • Cancelación del Beneficio: Revocación automática del derecho al 5% de Cashback para la transacción en curso y cualquier otra pendiente.
  • Bloqueo Permanente de Cuenta: Suspensión definitiva del perfil de usuario en la plataforma en línea de la empresa, quedando inhabilitado para realizar futuras compras o participar en otros programas de lealtad.
  • Retención de Fondos: Retención o descuento de los montos acumulados por concepto de Cashback obtenidos de forma fraudulenta.
  • Acciones Legales: La empresa se reserva el derecho de dar aviso a las autoridades competentes y al propio Instituto Politécnico Nacional, así como de ejercer las acciones legales, civiles o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable por el delito de falsificación de documentos y fraude.
  1. Elegibilidad y Canal de Venta Exclusivo

El beneficio de Cashback (tanto del 3% como del 5%) aplica de manera única y exclusiva para las compras realizadas a través de la plataforma oficial en línea de ZENER GROUP TECNICID (https://www.zenergroup.com.mx y/o https://www.productos-info.com/tienda/zener-store).

  • Exclusiones: Quedan estrictamente excluidas de este programa todas las compras realizadas en tiendas físicas, sucursales, puntos de venta minoristas, canales de venta telefónica o cualquier otro medio que no sea la plataforma digital autorizada de la marca.
  1. Base de Cálculo del Cashback

El reembolso (3% o 5%, según corresponda) se calculará exclusivamente sobre el subtotal de la compra, es decir, sobre el precio neto de los productos o servicios antes de aplicar el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier otra tasa, arancel o costo de envío (fletes).

  • Ejemplo ilustrativo para Comunidad IPN: Si una compra en línea tiene un costo de $1,000 MXN más $160 MXN de IVA (Total: $1,160 MXN), el 5% de Cashback se aplicará únicamente sobre los $1,000 MXN, resultando en un reembolso de $50 MXN.
  1. Método de Reembolso

El monto acumulado por concepto de Cashback no se entregará en cupones, crédito de la tienda ni monederos electrónicos. El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica directa a la cuenta bancaria (cuenta de depósito o CLABE interbancaria) que el cliente designe expresamente para este fin dentro de su perfil de usuario o en el formulario de reclamo autorizado por ZENER GROUP TECNICID.

  1. Plazo y Condiciones de Dispersión

El depósito del Cashback se efectuará en un plazo de 48 horas posteriores al momento en que el pago de la compra haya sido completamente liquidado, validado y conciliado por el sistema financiero de ZENER GROUP TECNICID.

  • En caso de que el pago sea retenido, suspendido o se encuentre en proceso de validación por parte de la institución bancaria o pasarela de pagos, el plazo de 24 horas comenzará a contar a partir de que el estatus del pago cambie formalmente a "Liquidado" o "Exitoso".
  1. Cancelaciones, Devoluciones y Contracargos

En caso de que el cliente solicite la cancelación de la compra, la devolución parcial o total de los productos, o bien, se presente un contracargo bancario, el derecho al Cashback quedará sin efecto de manera inmediata. Si el depósito de las 48 horas ya hubiese sido realizado, ZENER GROUP TECNICID se reserva el derecho de deducir dicho monto de futuras transacciones o solicitar su restitución al cliente.

  1. Protección de Datos Personales y Aviso de Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos personales, bancarios y la documentación de identidad institucional (credenciales del IPN) recabados para la ejecución de este programa serán tratados con estricta confidencialidad.

  • Finalidad del tratamiento: Los datos y archivos adjuntados se utilizarán única y exclusivamente para verificar la identidad del usuario, validar la elegibilidad al beneficio del 5% de Cashback y realizar la dispersión interbancaria del reembolso.
  • Resguardo y Destrucción: ZENER GROUP TECNICID implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Las imágenes de las credenciales serán almacenadas únicamente durante el periodo de validación y auditoría de la compra, siendo eliminadas de forma segura posteriormente.
  • Aviso Integral: El usuario puede consultar los detalles completos sobre el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en nuestro sitio web oficial.
  1. Modificaciones y Vigencia

ZENER GROUP TECNICID se reserva el derecho de modificar, suspenderá o dar por terminado este programa de Cashback en cualquier momento, comprometiéndose a notificar a los usuarios a través de sus canales digitales oficiales con la anticipación que dicte la legislación vigente.